Huishoudelijke Hulp in Veghel (2)

De SP heeft op haar Facebookpagina een reactie gegeven op mijn blog. Daar wil ik bij dezen graag op reageren. 

Reactie SP Veghel op mijn eerste blog

Hallo Nellie van Eijk,

Dank voor het lezen van mijn blog en voor uw reactie daarop. Ik vind het jammer dat u deze reactie niet hebt gegeven tijdens de discussiebijeenkomst, dat was de ideale gelegenheid om dit debat aan te gaan. Maar goed, blijkbaar voelt u zich beter bij deze vorm, dus zal ik ook weer in een blog op uw reactie ingaan.

Niemand wil ontkennen dat de SP een eigen stijl van politiek voeren heeft, en dat u veelvuldig met uw achterban in gesprek bent over dit soort problemen. Maar het feit dat u dit op deze manier doet, betekent niet dat andere partijen geen contact hebben met de burgers. Hart voor Veghel als partij en ik persoonlijk hebben regelmatig gesprekken met mensen over allerlei verschillende politieke onderwerpen en dus ook over de (huishoudelijke) zorg. In uw reactie wekt u de suggestie dat ik alleen maar naar de papieren werkelijkheid zou kijken en geen oog zou hebben voor hoe het beleid uitpakt in de praktijk. Dat moet ik met klem ontkennen. Natuurlijk hebben wij ook oog voor hoe het beleid in de praktijk uitpakt. Dat meten we niet alleen door met cliënten en zorgverleners te praten, maar ook door te kijken naar de informatie die we hierover van de gemeente krijgen. Als we bijvoorbeeld zien dat er van de mensen die vanaf 1 januari recht hebben gekregen op huishoudelijke hulp er geen klachten binnen zijn gekomen, dan is dat voor mij een indicatie dat dit beleid goed is. (let wel, dit zijn niet de mensen die al recht op zorg hadden en die zijn geherindiceerd). 

U schrijft ook dat u van Hart voor Veghel en de VVD niet meer over uren mag praten. Gelukkig zijn wij niet de enige dat niet meer willen, zelfs Renske Leijten, Tweede Kamerlid van uw partij, zegt dat we afmoeten van die "Achterlijke minutenverantwoording" . Daar is Hart voor Veghel het helemaal mee eens. Daarom doen we dat hier in Veghel ook niet meer.  We kijken naar het resultaat dat geleverd moet worden. Met andere woorden: de gemeente gaat in gesprek met de mensen die zorg nodig hebben en bepaalt dan in samenspraak wat de mensen zelf nog kunnen en wat door familie of kennissen gedaan kan worden. Zodra dat is vastgesteld, komt de zorgverlener en die gaat met de mensen in gesprek over hoe ze die zorg verder invullen. Natuurlijk wordt er in dat gesprek over uren gepraat, mensen willen immers graag weten wanneer de medewerker komt en hoe lang die blijft. Maar waar naar gekeken wordt is de vraag of de zorg die afgesproken is tussen de gemeente en de cliënt wordt geleverd. Met andere woorden: als wordt afgesproken dat de keuken gepoetst moet worden, dan moet dat gebeuren; de hoeveel tijd die daarvoor nodig is, is voor de gemeente niet relevant. Mocht de keuken niet goed schoon zijn (bijvoorbeeld omdat de hulp daar niet genoeg tijd voor heeft), dan kan de cliënt daarover een klacht indienen  en zal de zorgverlener er voor moeten zorgen dat de keuken wel goed wordt schoongemaakt (bijvoorbeeld door de hulpverlener langer schoon te laten maken). Dat is hoe het systeem zou moeten werken. Dus als u de volgende keer iemand spreekt die vindt dat zijn/haar huis niet goed is schoongemaakt, zeg hem/haar dan vooral om een klacht in te dienen en niet alleen bij u het ongenoegen kenbaar maken. Mocht de SP (of wie dan ook) cliënten tegenkomen die daar om wat voor reden dan ook daar moeite mee hebben, dan willen we u adviseren de cliënt te helpen bij het indienen van de klacht. Want op die manier wordt de zorgverlener tot actie gedwongen. Wij als raadsleden zien die klacht dan ook terug in de kwartaalrapportages over de drie  transities zoals wij die van de gemeente krijgen. 

U zegt ook dat u geen kritiek hebt op het beleid maar dat u zich alleen zorgen maakt over de uitvoering. Mag ik daaruit concluderen dat u zich achter het beleid kunt scharen? Want dat heb ik uit uw reactie niet helemaal kunnen opmaken. Als we het over het beleid eens zijn, kunnen we ook gezamenlijk werken aan de problemen in de uitvoering, die er vast en zeker zullen zijn. Dit werd ook duidelijk uit de evaluatie van de pilot. Dan kunnen we gezamenlijk zorgen dat iedereen de zorg krijgt die hij of zij nodig heeft.

Met vriendelijke groeten, 

Namens Hart voor Veghel, 

Gertjan Hobert

PS: mijn naam is Gertjan niet Gert-jan (dus aan elkaar zonder streepje)

Huishoudelijke hulp in Veghel

Hart voor Veghel is tevreden over de manier waarop de gemeente Veghel de transitie van de huishoudelijke zorg heeft aangepakt. De gemeente doet dat door te focussen op de zorg die geleverd moet worden en niet op de uren zorg zoals in vele andere gemeenten wordt gedaan. De hiermee samenhangende lump sum-financiering maakt het mogelijk dat zorgverleners bij iedere individuele cliënt echt maatwerk kunnen leveren. Dat is wat ons betreft een goede manier om dit te regelen. 

Dit maatwerk kunnen we ook leveren, omdat de gemeente met iedere cliënt die huishoudelijke hulp krijgt in gesprek is gegaan. Gemeente en cliënt bepalen samen wat de cliënt nog zelf kan, wat familieleden eventueel kunnen doen, en wat er door de zorgverlener moet worden gedaan. 

Laten we deze werkwijze met andere gemeente vergelijken. Wat valt dan op? In veel gemeenten krijgen mensen zonder overleg of gesprek een bepaald aantal uren zorg; meestal zijn dat minder uren dan ze hadden. In sommige gemeenten heeft men geprobeerd om de huishoudelijke zorg helemaal af te schaffen. Als we de werkwijze van Veghel daarmee vergelijken, kunnen we alleen maar concluderen dat onze manier van omgaan met de transitie huishoudelijke zorg en de bijbehorende bezuiniging een goede is. En dat mag ook wel eens gezegd worden. 

Betekent dat dan dat er helemaal geen problemen zijn? Nee, dat is zeker niet het geval, zoals ook uit de evaluatie van de pilot blijkt. Zo kan de communicatie verbeterd worden - en dat moet wat ons betreft ook zeker gebeuren. Ook zijn er knelpunten rondom de hoogte van het lump sum–bedrag. Daar moet wat ons betreft zeker aandacht aan worden besteed als we opnieuw gaan onderhandelen over de contracten. Maar deze punten zijn wat ons betreft geen reden om heel het systeem te veranderen. 

Helaas merken we dat niet iedere partij er op deze manier instaan, de DDB en SP hadden een discussie stuk geschreven over de huishoudelijke hulp waarin ze nogal wat kritiek hebben op de manier waarop de huishoudelijke hulp hier in de gemeente veghel. Kritiek is natuurlijk niet erg maar het zou wel fijn zijn als degene die de kritiek uit, zich ook in het onderwerp verdiept zouden hebben en dat bleek niet echt uit het discussie stuk.

Zo Er wordt in het discussiestuk van SP en DDB nog steeds gepraat over uren, terwijl er vele malen duidelijk is gemaakt dat zorg niet meer in uren wordt toegekend, maar in de zorg die geleverd moet worden. Of is dit DDB en de SP dit ondanks de vele herhalingen toch ontgaan is? Dat zou ons wel verbazen want dit is toch een van de belangrijkste uitgangspunten, waar het huishoudelijke hulp in de gemeente veghel is op gebaseerd. 

Het discussiestuk van de SP en DDB  straalt wat ons betreft een vooringenomen standpunt uit, dat vooral een negatieve insteek kent. Op deze manier wordt er volgens Hart voor Veghel alleen maar ten onrechte negatieve voeding gegeven aan gevoelens van onzekerheid die mensen overigens altijd hebben in tijden van verandering. Zoals we al eerder aangaven: natuurlijk gaat niet alles goed in de aanvangsfase. Het is dan zaak om dat wat niet goed of wat verkeerd gaat, zo snel mogelijk aan te pakken en te corrigeren of te verbeteren. Iedereen in deze zaal is voorstander van goede ondersteuning. Een constructieve houding zou daar ons inziens meer aan bijdragen dan de negatieve insteek die we nu bij SP en DDB zien. 

Wat ik nu mis in het stuk van de SP en DDB is een visie op hoe zij dan de huishoudelijke hulp vorm zouden willen geven. Er is nu vooral een hoop kritiek, Maar kritiek geven is makkelijk het is veel moeilijker om met je eigen ideeën te komen.